Kontoverwaltung
ZoneSIM-Konto löschen
Löschen Sie Ihr Konto und die zugehörigen Betriebsdaten dauerhaft in der App oder beantragen Sie die Löschung per E-Mail, wenn Sie keinen Zugriff mehr haben.
Wichtig: Die Löschung ist endgültig. Sichern Sie vorher noch benötigte Aktivierungsdaten.
Löschung in der App
- Melden Sie sich bei ZoneSIM an.
- Öffnen Sie Mein Profil und wählen Sie Konto löschen.
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort zur Identitätsbestätigung ein.
- Geben Sie OBRIŠI ein, bestätigen Sie den Hinweis und wählen Sie Konto dauerhaft löschen.
Wenn Sie sich nicht anmelden können
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos an privacy@zonesim.co. Wir können eine zusätzliche Identitätsprüfung verlangen. Senden Sie niemals Passwort, Kartennummer, CVV oder eSIM-Aktivierungscode.
Gelöschte Daten
- Profil, Kontaktdaten und Kontoeinstellungen.
- Geräte, aktive Sitzungen und Kontozugriff.
- Operative eSIM-Profile sowie mit dem Konto verknüpfte Aktivierungs- und Anbieterdaten.
- Supportnachrichten, Tickets und Anhänge.
- Sonstige nicht mehr erforderliche Betriebsdaten.
Daten, die gespeichert bleiben können
Bestellungen, Beträge, Steuerbelege, Transaktionskennungen, Erstattungen und andere buchhalterisch oder gesetzlich erforderliche Aufzeichnungen können für gesetzliche Fristen gespeichert bleiben. Direkte Kontoverknüpfungen und Kontaktdaten werden nach Möglichkeit entfernt oder pseudonymisiert.
Bearbeitung des Antrags
Die Löschung in der App beginnt unmittelbar nach der Identitätsbestätigung. E-Mail-Anträge werden nach Prüfung der Identität und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet. Der Zugriff auf gespeicherte Daten ist auf rechtliche und Sicherheitszwecke beschränkt.