Upravljanje nalogom

Brisanje ZoneSIM naloga

Nalog i povezane operativne podatke možete trajno obrisati direktno u aplikaciji ili slanjem zahtjeva za podršku ako više nemate pristup nalogu.

Aplikacija: ZoneSIMProgramer: Zone NetworkPrivatnost: privacy@zonesim.co
Važno: brisanje naloga je trajno i ne može se opozvati. Prije brisanja sačuvajte aktivacione podatke koji su vam potrebni.

Brisanje u aplikaciji

  1. Prijavite se u ZoneSIM.
  2. Otvorite Moj profil i izaberite Obriši nalog.
  3. Unesite lozinku radi ponovne potvrde identiteta.
  4. Upišite riječ OBRIŠI, potvrdite upozorenje i izaberite Trajno obriši nalog.

Ako ne možete da se prijavite

Pošaljite zahtjev sa email adrese povezane sa nalogom na privacy@zonesim.co i navedite da tražite brisanje ZoneSIM naloga. Radi zaštite naloga možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta. Ne šaljite lozinku, puni broj kartice, CVV niti eSIM aktivacioni kod.

Podaci koji se brišu

  • profil, kontakt podaci i postavke naloga;
  • uređaji, aktivne sesije i pristup nalogu;
  • operativni eSIM profili, aktivacioni podaci i podaci provajdera povezani sa nalogom;
  • poruke, tiketi i prilozi korisničke podrške;
  • operativne preporuke i drugi podaci koji više nisu potrebni.

Podaci koji se mogu zadržati

Narudžbine, iznosi, fiskalni računi, identifikatori transakcija, podaci o povraćaju i drugi računovodstveni ili zakonski obavezni zapisi mogu se čuvati tokom propisanog roka. Direktna veza sa korisničkim nalogom i kontakt podaci uklanjaju se ili pseudonimizuju kada je to moguće.

Obrada zahtjeva

Brisanje u aplikaciji pokreće se odmah nakon uspješne potvrde identiteta. Za email zahtjeve odgovorićemo i završiti postupak bez nepotrebnog odlaganja, nakon potvrde identiteta i provjere zakonskih obaveza. Ako dio podataka mora ostati sačuvan, pristup mu je ograničen na zakonsku i sigurnosnu svrhu.

Pitanja

Pišite na privacy@zonesim.co. Detalji obrade nalaze se u Politici privatnosti.