Gestion du compte
Supprimer votre compte ZoneSIM
Supprimez définitivement votre compte et les données opérationnelles associées dans l’application, ou demandez la suppression par e-mail si vous n’y avez plus accès.
Important : la suppression est définitive. Enregistrez d’abord toute information d’activation dont vous avez encore besoin.
Suppression dans l’application
- Connectez-vous à ZoneSIM.
- Ouvrez Mon profil et sélectionnez Supprimer le compte.
- Saisissez votre mot de passe actuel pour confirmer votre identité.
- Saisissez OBRIŠI, acceptez l’avertissement puis sélectionnez Supprimer définitivement le compte.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez à privacy@zonesim.co depuis l’adresse e-mail du compte. Nous pouvons demander une vérification d’identité supplémentaire. N’envoyez jamais votre mot de passe, numéro de carte, cryptogramme visuel ou code d’activation eSIM.
Données supprimées
- Profil, coordonnées et préférences du compte.
- Appareils, sessions actives et accès au compte.
- Profils eSIM opérationnels et données d’activation et de fournisseur liées au compte.
- Messages, tickets et pièces jointes de l’assistance.
- Autres données opérationnelles qui ne sont plus nécessaires.
Données pouvant être conservées
Les commandes, montants, reçus fiscaux, identifiants de transaction, remboursements et autres documents comptables ou légalement requis peuvent être conservés pendant les délais légaux. Les liens directs avec le compte et les coordonnées sont supprimés ou pseudonymisés lorsque cela est possible.
Traitement de la demande
La suppression dans l’application commence immédiatement après confirmation de l’identité. Les demandes par e-mail sont traitées sans retard injustifié après vérification de l’identité et des obligations légales de conservation. L’accès aux données conservées est limité aux finalités juridiques et de sécurité.