Upravljanje računom
Brisanje ZoneSIM računa
Račun i povezane operativne podatke možete trajno obrisati u aplikaciji ili email zahtjevom ako više nemate pristup računu.
Važno: brisanje je trajno. Prije brisanja sačuvajte aktivacijske podatke koji su vam potrebni.
Brisanje u aplikaciji
- Prijavite se u ZoneSIM.
- Otvorite Moj profil i izaberite Obriši račun.
- Unesite trenutnu lozinku radi potvrde identiteta.
- Upišite OBRIŠI, potvrdite upozorenje i izaberite Trajno obriši račun.
Ako se ne možete prijaviti
Pošaljite zahtjev s email adrese računa na privacy@zonesim.co. Možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta. Ne šaljite lozinku, broj kartice, CVV ni eSIM aktivacijski kod.
Podaci koji se brišu
- Profil, kontakt podaci i postavke računa.
- Uređaji, aktivne sesije i pristup računu.
- Operativni eSIM profili, aktivacijski i podaci pružaoca povezani s računom.
- Poruke, tiketi i prilozi korisničke podrške.
- Ostali operativni podaci koji više nisu potrebni.
Podaci koji se mogu zadržati
Narudžbe, iznosi, fiskalni računi, identifikatori transakcija, povrati i drugi računovodstveni ili zakonski zapisi mogu se čuvati u propisanom roku. Direktna veza s računom i kontakt podaci uklanjaju se ili pseudonimiziraju kada je moguće.
Obrada zahtjeva
Brisanje u aplikaciji pokreće se odmah nakon potvrde identiteta. Email zahtjevi rješavaju se bez nepotrebnog odlaganja nakon provjere identiteta i zakonskih rokova čuvanja. Pristup zadržanim podacima ograničen je na pravne i sigurnosne svrhe.