Upravljanje nalogom
Brisanje ZoneSIM naloga
Nalog i povezane operativne podatke možete trajno obrisati u aplikaciji ili email zahtjevom ako više nemate pristup nalogu.
Važno: brisanje je trajno. Prije brisanja sačuvajte aktivacione podatke koji su vam potrebni.
Brisanje u aplikaciji
- Prijavite se u ZoneSIM.
- Otvorite Moj profil i izaberite Obriši nalog.
- Unesite trenutnu lozinku radi potvrde identiteta.
- Upišite OBRIŠI, potvrdite upozorenje i izaberite Trajno obriši nalog.
Ako ne možete da se prijavite
Pošaljite zahtjev sa email adrese naloga na privacy@zonesim.co. Možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta. Ne šaljite lozinku, broj kartice, CVV ni eSIM aktivacioni kod.
Podaci koji se brišu
- Profil, kontakt podaci i podešavanja naloga.
- Uređaji, aktivne sesije i pristup nalogu.
- Operativni eSIM profili, aktivacioni i podaci provajdera povezani sa nalogom.
- Poruke, tiketi i prilozi korisničke podrške.
- Ostali operativni podaci koji više nijesu potrebni.
Podaci koji se mogu zadržati
Narudžbine, iznosi, fiskalni računi, identifikatori transakcija, povraćaji i drugi računovodstveni ili zakonski zapisi mogu se čuvati u propisanom roku. Direktna veza sa nalogom i kontakt podaci uklanjaju se ili pseudonimizuju kada je moguće.
Obrada zahtjeva
Brisanje u aplikaciji pokreće se odmah nakon potvrde identiteta. Email zahtjevi rješavaju se bez nepotrebnog odlaganja nakon provjere identiteta i zakonskih rokova čuvanja. Pristup zadržanim podacima ograničen je na pravne i sigurnosne svrhe.