1. Pružalac usluge
Uslugu pruža EDBER NICEVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE ZONE NETWORK CO NOVI PAZAR, Deda Šehovića 12a, 36300 Novi Pazar, Srbija, matični broj 68583314, PIB 115722257 („Zone Network“ ili „ZoneSIM“).
2. Nalog i podobnost
Morate dati tačne podatke, čuvati pristupne podatke i odmah nas obavijestiti o sumnji na zloupotrebu. Za kupovinu morate imati poslovnu sposobnost prema primjenjivom pravu. Ne smijete ustupati nalog niti koristiti uslugu na nezakonit način.
3. Usluga i kompatibilnost
ZoneSIM omogućava izbor i kupovinu prepaid mobilnih internet paketa i isporuku eSIM aktivacionih podataka. Prije kupovine provjerite da uređaj podržava eSIM i da nije zaključan na drugog operatera. Glasovni pozivi i SMS nisu uključeni osim ako je izričito navedeno uz paket.
4. Cijene i plaćanje
Važeća cijena, valuta, količina podataka, trajanje i pokrivenost prikazuju se prije potvrde kupovine. Plaćanje obrađuju banka i platni procesor u sigurnom web toku. Narudžbina je potvrđena kada dobijemo uspješnu potvrdu plaćanja. Fiskalni dokument se izdaje u skladu sa primjenjivim propisima.
5. Isporuka i aktivacija
Aktivacioni podaci se prikazuju u aplikaciji nakon potvrde plaćanja i obrade provajdera. Aktivacija obično nastupa instalacijom profila ili prvim povezivanjem na podržanu mrežu, zavisno od paketa. Ne dijelite QR, SM-DP+ ili aktivacioni kod sa drugim licima.
6. Pokrivenost i kvalitet
Dostupnost, brzina, 4G/5G podrška i kvalitet zavise od lokalnog operatera, lokacije, uređaja, opterećenja mreže i pravila provajdera. ZoneSIM ne garantuje neprekidnu dostupnost niti određenu brzinu kada okolnosti kontroliše treća strana.
7. Otkazivanje i povraćaj
Zahtjev za povraćaj pošaljite na support@zonesim.co sa podacima narudžbine. Mogućnost povraćaja procjenjuje se prema zakonu, statusu aktivacije, potrošnji i uslovima provajdera. Aktiviran, instaliran ili djelimično iskorišćen digitalni paket možda neće biti podoban za povraćaj kada je izvršenje počelo uz vašu saglasnost ili kada zakon predviđa izuzetak.
8. Dozvoljeno korišćenje
Zabranjeni su preprodaja aktivacionih podataka bez odobrenja, pokušaji zaobilaženja sigurnosti, ometanje infrastrukture, prevara, zloupotreba vaučera, automatizovano preopterećenje i svaka upotreba protivna zakonu ili pravilima mrežnog provajdera.
9. Odgovornost
Odgovaramo za uredno pružanje usluge u okviru obaveznih propisa. Ne odgovaramo za prekide ili gubitke koje uzrokuju nekompatibilan ili zaključan uređaj, pogrešna instalacija, lokalni operator, viša sila ili treće lice van naše razumne kontrole. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava potrošača koja se ne mogu isključiti.
10. Privatnost i intelektualna svojina
Obrada podataka opisana je u Politici privatnosti. Aplikacija, dizajn, znakovi i sadržaj zaštićeni su pravima Zone Network-a ili njegovih davalaca licence. Dobijate ograničeno, lično i neprenosivo pravo korišćenja aplikacije za ugovorenu uslugu.
11. Obustava i prestanak
Možemo privremeno ograničiti ili ukinuti nalog zbog sigurnosnog rizika, prevare, neplaćanja ili ozbiljnog kršenja uslova. Nalog možete obrisati u aplikaciji ili prema postupku na stranici Brisanje naloga. Zakonski obavezni transakcioni zapisi ostaju sačuvani.
12. Izmjene, pravo i kontakt
Aktuelna verzija je objavljena na ovoj stranici. Na uslove se primjenjuje pravo Republike Srbije. Sporove ćemo prvo pokušati riješiti dogovorom, bez uskraćivanja prava na obraćanje nadležnom sudu ili organu za zaštitu potrošača. Kontakt: support@zonesim.co.