Услови за користење

Резиме

Не сте обврзани со минимално времетраење на договорот и можете да ја откажете претплатата на услугата ZoneSIM во секое време. По купувањето, средствата за пакетот податоци не може да се вратат. За сите комерцијални или технички прашања, контактирајте ја корисничката служба на Transatel на: www.zonesim.co

Дефиниции и рамка

„Услугата“ е достапна за купување исклучиво преку апликацијата ZoneSIM или веб-страницата ZoneSIM на овластен Уред. Услугата можеби не е достапна во сите области и на сите уреди и подлежи на овие Услови за користење. Услугата се состои од обезбедување однапред платени пакети мобилни податоци (количина податоци што важи определено време), за да се овозможи поврзување на вашиот Уред на интернет („Пакети податоци“). Земјите во кои можете да ги користите Пакетите податоци се наведени при прегледувањето на достапните понуди. Достапните понуди може повремено да се менуваат и може да зависат од земјата. Со купувањето на Услугата се согласувате дека сте овластени да ја користите и дека сте одговорни за нејзиното плаќање согласно овие Услови за користење. Вашето пријавување за Услугата, нејзиното користење или плаќање го потврдуваат вашето безусловно прифаќање и согласност со Условите за користење утврдени во овој Договор, достапен на www.zonesim.co. Ако не се согласувате да бидете обврзани со овој Договор, не смеете да ја користите Услугата. Можеме повремено да го изменуваме или дополнуваме овој Договор, согласно важечките закони. Освен ако во овој Договор не е предвидено поинаку, сите такви измени или дополнувања стапуваат во сила веднаш по објавувањето на www.zonesim.co. Кога ќе направиме значајна измена на овој Договор, ќе настојуваме посебно да ве известиме за неа. Вашето продолжено користење на услугата по објавувањето на веб-страницата ќе се смета за конечен доказ дека ги прифаќате таквите измени или дополнувања. За да ја поддржи Услугата, ZoneSIM склучил договори со различни мобилни оператори низ светот за пристап до нивните мобилни мрежи (заеднички наречени „Мобилна мрежа“). При обезбедувањето на Услугата, ZoneSIM не ви доделува телефонски број и не ви овозможува да упатувате или примате говорни телефонски повици (вклучувајќи повици на 911 и други броеви за итни случаи), ниту да испраќате или примате SMS или текстуални пораки.

Договор

Овој Договор започнува да важи и настанува обврзувачки договор меѓу ZoneSIM и Корисникот кога Корисникот ќе започне да ја користи Услугата. Ќе продолжи да важи до раскинувањето согласно овде наведените одредби. Услугата се продава исклучиво со плаќање однапред. Сите услуги, вклучувајќи ги поврзаните понуди и промоции, може да подлежат на посебни дополнителни Услови за користење. Редовно проверувајте ја нашата веб-страница, бидејќи овие Услови за користење повремено се ажурираат. Спрема нас останувате одговорни според овој Договор за постапките на секое друго лице на кое му дозволувате да ги користи Услугите преку вашата сметка.

Наши обврски

ZoneSIM ќе ја обезбедува Услугата согласно Договорот и описот на соодветниот Пакет податоци, од датумот кога Корисникот ќе започне да ја користи Услугата или ќе го купи таквиот Пакет податоци. Ќе се обидеме Услугата да ви биде достапна секаде каде што е можно; сепак, врз достапноста и квалитетот на Услугата може да влијаат работи што не можеме да ги контролираме, како физички пречки, атмосферски услови и прекини на Мобилната мрежа (инфраструктурата, софтверот и хардверот што му овозможуваат на мобилен оператор да ги поддржува услугите за безжичен интернет понудени на претплатниците), кога тие прекини и нивното отстранување се надвор од наша контрола. Ние или нашите партнерски мобилни оператори (секоја компанија што управува со мобилна интернет-мрежа и ги поседува или контролира сите елементи потребни за продажба и обезбедување услуги за мобилен интернет) може повремено да треба да извршиме надградба или одржување на Мобилната мрежа, што може да влијае врз достапноста и/или квалитетот на Услугата. Ќе настојуваме таквите нарушувања да ги сведеме на минимум, но тоа можеби нема секогаш да биде под наша контрола. Ќе ја обезбедуваме Услугата со разумна стручност и внимание и ќе вложиме разумни напори за да ви биде достапна. Ако имате проблеми со нашата Услуга или се сомневате во измамнички активности на вашата сметка, веднаш контактирајте ја Корисничката служба. Можеме повремено и без известување да ја менуваме Услугата за да ги исполниме безбедносните, регулаторните, законските и другите барања. Ќе се обидеме да обезбедиме тоа да не влијае значително врз обемот на Услугата.

Ваши обврски

Мора да ја користите Услугата согласно овој Договор и сите други разумни упатства што ние или Корисничката служба повремено ви ги даваме. Особено, не сте овластени да ја користите (e)SIM-картичката во друг уред освен Уредот со кој е испорачана или за кој е предвидена (ако не е испорачана со Уредот). Исто така, се појаснува дека (e)SIM-картичката останува сопственост на ZoneSIM и/или неговите избрани партнери. При отворањето на Сметката мора да ни ја соопштите вашата земја на живеење. Согласно важечките закони, можеби ќе треба да ни доставите копија од вашиот документ за идентификација (лична карта или пасош) пред првото користење на услугите или најдоцна во рок од петнаесет (15) дена од започнувањето со користење на Услугата. Во спротивно, го задржуваме правото веднаш да ги суспендираме услугите. (e)SIM-картичката стандардно нема PIN-код. Исклучиво сте одговорни за контролирањето на пристапот до вашата (e)SIM-картичка и се согласувате да ја плаќате услугата без оглед дали сте го одобриле таквото користење. Не сносиме одговорност за измамничко користење на вашата (e)SIM-картичка. Ако сметате дека вашата (e)SIM-картичка се користи неовластено, мора веднаш да ја контактирате Корисничката служба за да се направат соодветните измени на вашата сметка. (e)SIM-картичката му се доделува на првиот сопственик на Уредот. Првиот сопственик на Уредот останува одговорен за нејзиното користење во секое време, освен ако ZoneSIM добил доказ за промената на сопственоста на Уредот. Услугата е наменета за прелистување на интернет, е-пошта, поставување и преземање апликации и содржини на и од интернет или апликации на трети страни, како и за користење апликации и содржини без прекумерно придонесување за преоптоварување на мрежата. Нема да ја користите Услугата за незаконски, злоупотребни или измамнички цели, вклучувајќи, на пример, користење на начин што (1) ја попречува нашата способност да ви ја обезбедуваме Услугата вам или на други корисници; (2) злоупотребува каква било бонусна или промотивна програма; или (3) ја избегнува вашата обврска за плаќање на Услугата. Нема да ја користите Услугата на начин што ја загрозува безбедноста или капацитетот на мрежата, прекумерно и несразмерно придонесува за нејзино преоптоварување, негативно влијае врз нивоата на мрежните услуги или легитимните текови на податоци, ги влошува перформансите на мрежата или им нанесува штета на мрежата или на други корисници. Нема да преземате дејства што, според исклучивата процена на ZoneSIM, би ја попречувале Услугата или другите корисници на ZoneSIM, би ги повредувале правата на трети страни или на друг начин би претставувале неприфатливо однесување. Ако имаме причини да веруваме дека вие или друго лице што ја користи вашата (e)SIM-картичка ја злоупотребува Услугата или на друг начин го прекршува овој Договор, можеме веднаш, без известување, да ја суспендираме, ограничиме или укинеме вашата (e)SIM-картичка и можноста да ја користите Услугата. Дополнително, го задржуваме правото, по сопствено наоѓање и од која било причина, (а) да ја суспендираме, ограничиме, измениме или укинеме вашата (e)SIM-картичка и вашиот пристап до и користење на Услугата и/или (б) да одбиеме да ви дозволиме да купите нови Пакети податоци. Одговорни сте за сите трошоци на вашата сметка, без оглед дали сте ги направиле лично, освен оние настанати откако сте ја известиле Корисничката служба за губењето или кражбата на вашата (e)SIM-картичка и Корисничката служба го потврдила тоа писмено.

Услови за подобност

Ако имате помалку од 18 години, вашиот родител или законски старател исто така мора да ги прочита овие Услови за користење и да прифати да биде обврзан со нив. Се согласувате дека сте одговорни за плаќањето на надоместоците за користење на Услугата или, ако имате помалку од 18 години, дека имате дозвола за користење на Услугата од возрасното лице одговорно за плаќањето на надоместоците. Прифаќате дека Transatel може веднаш да суспендира одредени услуги за да се усогласи со важечките закони. Исклучиво сте одговорни за содржината што ја пренесувате преку Услугата. Нема да бидеме одговорни за содржина што ја испраќате или примате. Одговорни сте да ја известите Корисничката служба за сите промени на вашите податоци за контакт штом тоа е разумно можно.

Надоместоци

За да ја користите Услугата, мора да имате важечки Пакет податоци. За Пакетот податоци да биде важечки, тој не смее да биде потрошен ниту истечен и мора да важи во земјата во која моментално се наоѓате. Можете да проверите дали имате важечки Пакет податоци преку корисничкиот портал ZoneSIM. Кога ја користите Услугата и вашиот Пакет податоци ќе се потроши или истече, пристапот до интернет автоматски ќе биде суспендиран, но сè уште ќе имате пристап до корисничкиот портал ZoneSIM. Вашиот Пакет податоци ќе се намалува согласно вашето користење на Услугата (потрошувачката на расположливата количина податоци). Количините податоци од пакетите може да се користат само за нашата Услуга на вашиот Уред и немате право на паричен поврат за преостанатиот кредит или количина податоци, освен ако во овој Договор изречно не е наведено поинаку. Кредитите и количините податоци не се преносливи и не се плаќа камата на кредитните салда или количините податоци.

Даноци и други трошоци

Мора да ги платите сите даноци, надоместоци, доплати и други трошоци што ви ги фактурираме за Услугата, освен ако ни доставите документација што ја сметаме за задоволителен доказ дека сте ослободени од плаќање. Нема однапред да известуваме за промени на даноците, надоместоците, доплатите и другите трошоци, освен кога тоа го бара важечкиот закон.

Кога можеме да ја суспендираме или исклучиме вашата Услуга

Можеме, без одговорност спрема вас и без известување, да ја суспендираме или исклучиме Услугата и/или вашата (e)SIM-картичка:

1. Ако имаме право да го раскинеме овој Договор поради вашето непочитување на Договорот, но одлучиме да ви дадеме можност да го отстраните пропустот кога тоа е разумно изводливо
2. Ако тоа од нас го бара Владата и/или организација за итни служби или друго надлежно тело или законски орган
3. За поправки или одржување или од оперативни или безбедносни причини
4. Кога ќе забележиме измамничко или невообичаено користење на вашата (e)SIM-картичка или една или повеќе услуги (на пример, невообичаено висока потрошувачка)
5. Ако имаме оправдана причина да се сомневаме дека го прекршувате овој Договор
6. Ако Transatel или неговите партнери дознаат дека вашата (e)SIM-картичка е украдена, изгубена, оштетена или уништена
7. Ако вашата (e)SIM-картичка или Уред го попречува нормалното работење на мрежата или ако вашата сметка има доспеани неплатени долгови
8. Ако не ги користите Услугите согласно важечките закони и прописи
9. Ако постојано не сте ја користеле Услугата од набавката на (e)SIM-картичката и/или не сте ја надополниле сметката подолго време по истекувањето на кредитот, согласно важечките закони
10. Ако ја користите (e)SIM-картичката во друг уред освен Уредот со кој е испорачана
11. Ако не сте ја користеле (e)SIM-картичката дваесет и четири (24) месеци
12. Ако сте купиле поврзано возило, а не сте ја користеле (e)SIM-картичката по истекувањето на гаранцијата на тоа возило

Ако ја суспендираме или исклучиме вашата Услуга, ќе ви дадеме можност повторно да ја активирате во период од 3 месеци по суспендирањето, под услов да ги исполните барањата на Transatel.

Пристап до интернет

Не даваме никаква гаранција за точноста, целосноста, веродостојноста или непрекинатата достапност на содржината или информациите на веб-страници или ресурси на трети страни до кои пристапувате преку Услугата. Нема да бидеме одговорни за штетата што ја претрпувате од вирус што пристапува до вашата опрема, без оглед дали е пренесен преку Услугата или на друг начин. Ваша одговорност е да ја заштитите опремата со соодветен антивирусен софтвер.

Уреди

Мора да ја користите Услугата согласно овој Договор и сите други разумни упатства што ние или Корисничката служба повремено ви ги даваме. Особено, не сте овластени да ја користите (e)SIM-картичката во друг уред освен Уредот со кој е испорачана. Ако сте купиле конкретно eSIM Пакет податоци на веб-страницата Zonesim, во апликацијата Zonesim или на други партнерски платформи за е-трговија или електронски пазари, исклучиво ваша одговорност е да обезбедите дека вашиот Уред е компатибилен со eSIM и не е заклучен на оператор. Обезбедуваме неисцрпна листа на уреди компатибилни со eSIM, која не ги зема предвид специфичните карактеристики по пазари. За проверка на компатибилноста секогаш треба да ги погледнете спецификациите на производителот на вашиот уред.

Начин на плаќање и конверзија

Сите цени прикажани на веб-страницата се во српски динари (RSD) и го претставуваат износот што се наплаќа во моментот на купувањето. Цените во евра (EUR) прикажани во загради се само информативни, пресметани по индикативен курс од 120 RSD = 1 EUR, додека фактичката наплата за странски картички се обработува според девизните курсеви на картичните мрежи Visa и MasterCard. Плаќањата се обработуваат исклучиво во динари. За трансакции со платежни картички издадени од странски банки, конверзијата се врши според девизните курсеви на картичните мрежи Visa и MasterCard, плус дополнителните надоместоци што ги применува банката издавач. Конечниот наплатен износ зависи од девизниот курс и надоместоците што ги применува банката на корисникот.

Политика за враќање средства

Враќање средства е можно само ако eSIM поради системска грешка не е технички генерирана или испратена на вашата адреса за е-пошта, или ако постои докажан технички дефект на самата eSIM на наша страна, под услов корисникот да го контактирал нашиот тим за поддршка и проблемот да не можел да се реши. Враќање средства не е достапно за eSIM-профили со однапред платени пакети купени на нашата веб-страница ако услугата не може да се користи бидејќи телефонот на корисникот не ја поддржува eSIM-технологијата или е заклучен на оператор, ниту поради други причини надвор од контролата на нашата компанија. Во случај на докажани технички проблеми при активирањето на услугата предизвикани од Zonesim, враќање средства е можно од моментот кога настанал проблемот. Пакетите податоци не може да се заменуваат или пренесуваат на други сметки Zonesim. За да поднесете барање за враќање средства, контактирајте ја корисничката поддршка и доставете доказ за плаќање (или потврда за плаќање) во рок од 14 дена од датумот на купувањето (или моментот кога настанал техничкиот проблем со услугите). По приемот на барањето ќе добиете потврда за прифаќање, а враќањето средства ќе се обработи во рок од 14 дена, без исклучоци или дополнителни услови, преку истиот начин на плаќање што е користен при купувањето.

Обесштетување

Согласно важечките закони, се согласувате, исклучиво на ваш трошок, целосно да ги браните, обесштетите и ослободите од одговорност Zonesim, неговите поврзани друштва, подружници, акционери, директори, раководители, вработени и застапници од сите барања, основи за тужба, постапки, пресуди, одговорности и/или штети (вклучувајќи, без ограничување, разумни издатоци и разумни адвокатски надоместоци) што произлегуваат од или се поврзани со (i) вашето користење на Услугата, (ii) вашата Сметка (вклучувајќи користење на Сметката од трето лице) и (iii) овој Договор.

Ограничување на одговорноста

Освен за штети предизвикани од нашето намерно противправно постапување, нема да бидеме одговорни за штети што го надминуваат износот на нашите надоместоци наплатени за вашето фактичко користење на услугата во претходниот едномесечен период. Во никој случај нема да бидеме одговорни за директни, посебни, последични, случајни, индиректни, егземпларни или казнени штети, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на, загуба на добивка или приходи или зголемени оперативни трошоци, дури и ако таквите штети биле предвидливи или сме биле посебно известени за можноста да настанат, без оглед како е формулирано барањето или врз кој правен основ се заснова (како договор, деликт, закон или друг основ).

Без гаранции

Не даваме никакви гаранции, изречни или подразбирани, вклучувајќи, без ограничување, гаранции за сопственост, неповредување на интелектуалната сопственост, пазарна подобност, техничка компатибилност или соодветност за определена намена во врска со услугите, производите или материјалите обезбедени согласно овој Договор и на оваа веб-страница. Исто така, не гарантираме дека услугата ќе биде непрекината или без грешки. Не овластуваме никого, вклучувајќи ги нашите вработени, застапници или претставници, да дава каква било гаранција во наше име и не треба да се потпирате на таква гаранција. Изречно потврдувате и прифаќате дека, бидејќи услугата делумно се обезбедува преку мрежи надвор од наша контрола, тие подлежат на прекини, нарушувања и пресретнување и дека не сносиме одговорност за такви прекини, нарушувања или пресретнувања. ZoneSIM не е одговорен за содржината на комуникациите пренесени преку услугата.

Заштита на личните податоци

„Лични податоци“ означува секоја информација што се однесува на идентификувано физичко лице или физичко лице што може да се идентификува; физичко лице што може да се идентификува е лице чиј идентитет може да се утврди директно или индиректно, особено преку идентификатор како име, документ за идентификација, идентификациски број, податоци за локација, економски податоци, интернет-идентификатор или еден или повеќе фактори специфични за физичкиот идентитет. ZoneSIM ги собира вашите Лични податоци за оптимизирање на ефикасното функционирање на Услугата и за усогласување со релевантните закони и прописи за идентификација на корисниците. Тие ќе бидат избришани при престанокот на вашиот договор или во рок од една година од престанокот на договорот во случај на обврска за идентификација, освен ако важечкиот закон наложува или дозволува подолг период на чување. ZoneSIM ги собира вашите Лични податоци согласно Регулативата (ЕУ) 2016/679 на Европскиот парламент и Советот од 27 април 2016 година за заштита на физичките лица во однос на обработката на Личните податоци и за слободното движење на таквите податоци („GDPR“), како и согласно секој релевантен пропис за заштита на лични податоци што се применува во вашата јурисдикција. Особено, безбедноста и доверливоста на вашите Лични податоци секогаш ќе бидат заштитени согласно GDPR, дури и ако не сте државјанин на земја членка на Европската Унија. Обработката на вашите Лични податоци може да ја врши само ZoneSIM или неговите подизведувачи, под услов тие подизведувачи да се обврзани со договорни клаузули со ZoneSIM согласно GDPR. Во случај на пренос на вашите Лични податоци надвор од Европската Унија, ќе биде обезбедена заштита слична на онаа според европските прописи. Секогаш имате право на пристап, исправка и приговор на обработката на вашите Лични податоци. За да остварите едно од овие права, контактирајте го ZoneSIM на www.zonesim.co

Трговски марки

Сите корпоративни имиња, услужни марки, логоа, трговски имиња, трговски марки, веб-страници и имиња на домени на ZoneSIM (заеднички „Ознаки“) се и остануваат исклучива сопственост на ZoneSIM и ништо во овој Договор не ви дава дозвола да ги користите тие Ознаки без наша претходна писмена дозвола.

Отстапување

Можеме да ги отстапиме сите или дел од нашите права и обврски според овој Договор на која било страна во кое било време без да ве известиме. Ако го направиме тоа, повеќе нема да имаме обврска спрема вас во врска со така отстапената обврска. Не смеете да ги отстапувате вашите права и обврски според овој Договор без наша претходна писмена дозвола.

Одделивост на одредбите

Ако некоја одредба од овој Договор се смета за неважечка, незаконска или неизвршлива, преостанатите одредби од овој Договор ќе останат целосно во сила и дејство.

Обединување – целосен Договор

Овој Договор, заедно со сите писмени измени или дополнувања, го претставува целосниот Договор меѓу вас и ZoneSIM во врска со Услугата и ги заменува сите претходни или истовремени договори или спогодби, писмени, електронски или усни, меѓу вас и ZoneSIM. Ниту една писмена или усна изјава, реклама или опис на услугата што не е изречно содржан во Договорот не може да му противречи, да го објаснува, изменува или дополнува. Потврдувате и прифаќате дека не се потпирате на какво било тврдење или изјава на ZoneSIM што не е вклучена во овој Договор.

Виша сила

ZoneSIM нема да биде одговорен за доцнење или неизвршување на кој било дел од овој Договор доколку тоа доцнење или неизвршување е предизвикано од пожар, поплава, експлозија, војна, ембарго, владино барање, цивилна или воена власт, природна непогода или други слични причини надвор од контролата на ZoneSIM.

Неоткажување од права

Пропустот на Transatel да оствари некое од своите права според овој Договор при прекршување од Корисникот или врз основа на кој било услов, обврска или одредба содржана во овој Договор не се толкува како откажување од тоа право, ниту како откажување во врска со истото или друго подоцнежно прекршување.

Меродавно право

Освен ако со важечките закони не е предвидено поинаку, на вас се применува српското право и исклучивата надлежност на судовите во Србија.