Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist EDBER NICEVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE ZONE NETWORK CO NOVI PAZAR, Deda Šehovića 12a, 36300 Novi Pazar, Serbien, Unternehmensnummer 68583314, Steuer-ID 115722257 (Zone Network oder ZoneSIM).

2. Von uns verarbeitete Daten

• Konto- und Profildaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Stadt, gewählte Sprache und Kontostatus.
• Bestellungen, gekaufte Pakete, Rabattcodes, Betrag, Währung und Transaktionsstatus.
• Für Bereitstellung und Support erforderliche technische eSIM-Daten, darunter ICCID, Aktivierungsstatus, Verbrauch, Netz und Anbieterdaten.
• Supportnachrichten, Kontaktdaten und von Ihnen gesendete Anhänge.
• Plattform, App-Version und Diagnoseprotokolle.
• Für Fiskalisierung und Zahlungsbestätigung erforderliche Daten. ZoneSIM speichert weder die vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten, um Konten zu erstellen und zu schützen, Käufe abzuwickeln und eSIM-Dienste bereitzustellen, Zahlungen und Fiskalisierung durchzuführen, Support zu leisten, Missbrauch zu verhindern, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und die Zuverlässigkeit des Dienstes sicherzustellen. Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse oder – sofern erforderlich – Einwilligung.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Nur soweit erforderlich können Daten an Infrastruktur- und Datenbankanbieter, den eSIM-Anbieter, die Bank oder den Zahlungsdienstleister, Fiskalisierungs-, E-Mail- und Supportdienste sowie zuständige Behörden weitergegeben werden. Dazu können Supabase, Halkbank/Payten NestPay, Resend, Firebase und Sentry gehören.

Zahlung und Kartendaten

Zahlungen werden vom autorisierten Zahlungsdienstleister Halkbank abgewickelt. ZoneSIM speichert weder die vollständige Kartennummer noch den CVV-Code. Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Systeme verarbeitet.

5. Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter können Daten außerhalb Serbiens verarbeiten. Soweit anwendbar, setzen wir rechtliche, vertragliche und technische Schutzmaßnahmen ein und beschränken die Übermittlung auf die für den Dienst notwendigen Daten.

6. Speicherdauer

Konto- und operative eSIM-Daten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist und der Dienst dies erfordert. Supportdaten werden zur Bearbeitung von Anfragen aufbewahrt. Steuer-, Buchhaltungs- und Zahlungsunterlagen bleiben für die gesetzlichen Fristen gespeichert; direkte Verknüpfungen mit einem gelöschten Konto werden nach Möglichkeit entfernt.

7. Ihre Rechte

Sie können – soweit gesetzlich vorgesehen – Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen, Widerspruch einlegen, eine Einwilligung widerrufen und Datenübertragbarkeit beantragen. Schreiben Sie an privacy@zonesim.co; eine Identitätsprüfung kann erforderlich sein.

8. Kontolöschung

Löschen Sie Ihr Konto dauerhaft in der App unter Mein Profil → Konto löschen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr haben, folgen Sie https://zonesim.co/account-deletion?lang=de.

9. Sicherheit und Kinder

Wir verwenden Zugriffskontrollen, Transportverschlüsselung, eingeschränkte Dienstberechtigungen und Protokolle kritischer Vorgänge. Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 15 Jahren ohne Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung.

Cookies

Unsere Website kann Cookies verwenden, um ihre Funktion sicherzustellen, das Nutzererlebnis zu verbessern, den Besucherverkehr zu analysieren und unseren Dienst weiterzuentwickeln.

10. Änderungen und Kontakt

Wesentliche Änderungen werden mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Für Datenschutzfragen schreiben Sie an privacy@zonesim.co, für allgemeinen Support an support@zonesim.co.