1. Rukovalac podacima
Rukovalac je EDBER NICEVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE ZONE NETWORK CO NOVI PAZAR, Deda Šehovića 12a, 36300 Novi Pazar, Srbija, matični broj 68583314, PIB 115722257 (u daljem tekstu: „Zone Network“, „ZoneSIM“ ili „mi“).
2. Podaci koje obrađujemo
- podatke naloga i profila, kao što su ime, email, telefon, grad, izabrani jezik i status naloga;
- podatke o narudžbinama, kupljenim paketima, vaučerima, iznosu, valuti i statusu transakcije;
- eSIM tehničke podatke potrebne za isporuku i podršku, uključujući ICCID, aktivacioni status, potrošnju, mrežu i podatke provajdera;
- poruke podršci, kontakt podatke i priloge koje sami pošaljete;
- tehničke podatke aplikacije i uređaja, kao što su platforma, verzija aplikacije i dijagnostički zapisi;
- podatke potrebne za fiskalizaciju i potvrdu plaćanja. ZoneSIM ne čuva puni broj kartice ni sigurnosni kod kartice.
3. Svrhe i pravni osnov
Podatke obrađujemo radi kreiranja i zaštite naloga, izvršenja kupovine i isporuke eSIM usluge, naplate i fiskalizacije, korisničke podrške, sprečavanja zloupotreba, ispunjenja zakonskih obaveza i unapređenja pouzdanosti usluge. Obrada se zasniva na izvršenju ugovora, zakonskoj obavezi, legitimnom interesu ili saglasnosti kada je ona potrebna.
4. Primaoci i obrađivači
Podaci se, samo u potrebnom obimu, mogu dijeliti sa pružaocima infrastrukture i baze podataka, eSIM provajderom, bankom i platnim procesorom, servisom fiskalizacije, servisima za email/podršku i nadležnim organima kada to zakon zahtijeva. U aktuelnoj arhitekturi to može uključiti Supabase, Transatel, Halkbank/Payten NestPay i Fiscomm.
5. Međunarodni prenos
Neki dobavljači mogu obrađivati podatke izvan Srbije. U tom slučaju koristimo ugovorne i tehničke mjere koje zahtijevaju primjenjivi propisi, uz ograničavanje prenosa na podatke neophodne za uslugu.
6. Rokovi čuvanja
Podatke naloga i operativne eSIM podatke čuvamo dok je nalog aktivan i koliko je potrebno za pružanje usluge. Poruke podrške čuvamo dok je potrebno da riješimo zahtjev i zaštitimo legitimne interese. Fiskalne, računovodstvene, platne i druge zakonski obavezne zapise čuvamo u rokovima propisanim primjenjivim zakonima, uz uklanjanje direktne veze sa obrisanim nalogom kada je to moguće.
7. Vaša prava
Možete tražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, uložiti prigovor, povući saglasnost i zatražiti prenosivost kada su ispunjeni zakonski uslovi. Zahtjev pošaljite na privacy@zonesim.co. Možemo zatražiti potvrdu identiteta prije postupanja.
8. Brisanje naloga
Nalog možete trajno obrisati u aplikaciji: Moj profil → Obriši nalog. Alternativni postupak i pregled podataka koji se brišu ili zadržavaju opisani su na stranici Brisanje naloga.
9. Bezbednost i djeca
Primjenjujemo kontrolu pristupa, enkripciju u prenosu, ograničene servisne privilegije i evidenciju kritičnih operacija. Nijedna mjera nije apsolutna, ali rizike redovno procjenjujemo. Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 15 godina bez saglasnosti zakonskog zastupnika.
10. Izmjene i kontakt
Materijalne izmjene objavićemo na ovoj stranici uz novi datum važenja. Za privatnost pišite na privacy@zonesim.co, a za opštu podršku na support@zonesim.co.