Политика за приватност

1. Контролор на податоците

Контролор е EDBER NICEVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE ZONE NETWORK CO NOVI PAZAR, Deda Šehovića 12a, 36300 Novi Pazar, Србија, матичен број 68583314, даночен број 115722257 (Zone Network или ZoneSIM).

2. Податоци што ги обработуваме

• Податоци за сметката и профилот: име, е-пошта, телефон, град, избран јазик и статус на сметката.
• Нарачки, купени пакети, кодови за попуст, износ, валута и статус на трансакцијата.
• Технички eSIM податоци потребни за испорака и поддршка, вклучувајќи ICCID, статус на активација, потрошувачка, мрежа и податоци за давателот.
• Пораки до поддршката, податоци за контакт и прилози што самите ги испраќате.
• Платформа, верзија на апликацијата и дијагностички записи.
• Податоци потребни за фискализација и потврда на плаќањето. ZoneSIM не го чува целосниот број на картичката ниту безбедносниот код.

3. Цели и правна основа

Ги обработуваме податоците за создавање и заштита на сметките, извршување на купувањата и испорака на eSIM услугата, наплата и фискализација, поддршка, спречување злоупотреба, исполнување законски обврски и сигурност на услугата. Основата е извршување договор, законска обврска, легитимен интерес или согласност кога е потребна.

4. Приматели и обработувачи

Само во потребниот обем податоците може да се споделат со даватели на инфраструктура и бази на податоци, eSIM давателот, банката или процесорот за плаќање, сервисот за фискализација, сервисите за е-пошта и поддршка и надлежните органи. Тоа може да ги вклучи Supabase, Halkbank/Payten NestPay, Resend, Firebase и Sentry.

Плаќање и податоци за картичката

Плаќањата ги обработува овластениот давател на платежни услуги Halkbank. ZoneSIM не го чува целосниот број на картичката ниту CVV-кодот. Податоците се обработуваат преку шифрирани платежни системи.

5. Меѓународен пренос

Некои добавувачи може да обработуваат податоци надвор од Србија. Кога е применливо, користиме законски, договорни и технички мерки и го ограничуваме преносот на податоците неопходни за услугата.

6. Рокови на чување

Податоците за сметката и оперативните eSIM податоци ги чуваме додека сметката е активна и колку што е потребно за услугата. Податоците за поддршка се чуваат за решавање барања. Фискалните, сметководствените и платежните записи се чуваат во законските рокови, а директната врска со избришаната сметка се отстранува кога е можно.

7. Вашите права

Можете да побарате пристап, исправка, бришење или ограничување на обработката, да поднесете приговор, да ја повлечете согласноста и да побарате преносливост кога се исполнети законските услови. Пишете на privacy@zonesim.co; пред постапувањето може да го провериме идентитетот.

8. Бришење на сметката

Можете трајно да ја избришете сметката во апликацијата: Мој профил → Избриши сметка. Ако немате пристап, постапката е опишана на https://zonesim.co/brisanje-naloga?lang=mk.

9. Безбедност и деца

Применуваме контрола на пристап, шифрирање при пренос, ограничени сервисни привилегии и евиденција на критичните операции. Услугата не е наменета за деца помлади од 15 години без согласност од законски застапник.

Колачиња

Нашата веб-страница може да користи колачиња за правилно функционирање, подобро корисничко искуство, анализа на посетите и подобрување на услугата.

10. Измени и контакт

Материјалните измени ги објавуваме со нов датум на важност. За приватност пишете на privacy@zonesim.co, а за општа поддршка на support@zonesim.co.